MAZOK
מדיניות פרטיות
בתוקף מתאריך: 3 בספטמבר 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע MAZOK אוספת, איך היא משתמשת בו וכיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע שלך.
המדיניות חלה על האתר https://mazok-3d.com, על השירותים שלנו ועל התכתבות עם MAZOK בוואטסאפ.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
- שם, מספר טלפון וכתובת אימייל כשאתם מוסרים אותם.
- פרטי חשבון באתר, אם נפתח חשבון.
- פרטי הזמנה: מוצרים, סכומים, כתובת למשלוח ופרטי יצירת קשר.
- הודעות ופניות שאתם שולחים אלינו, כולל הודעות וואטסאפ ומדיה שנשלחת בהן.
- קבצים ותמונות שאתם מעלים לצורך הזמנה אישית או הצעת מחיר (למשל STL, STEP, OBJ, 3MF, תמונות).
- מידע טכני בסיסי הדרוש להפעלת השירות ולאבטחתו, כגון סוג דפדפן, שפה, כתובת IP ונתוני שימוש בסיסיים.
2. תקשורת בוואטסאפ
- אתם יכולים לתקשר עם MAZOK בוואטסאפ.
- הודעות ומדיה שנשלחות בוואטסאפ עשויות להיות מעובדות כדי לענות על שאלות, להמליץ על מוצרים, לחפש בקטלוג של MAZOK, לטפל בהזמנות ולתת שירות לקוחות.
- אנחנו שומרים את היסטוריית ההתכתבות כדי להמשיך שיחה, להבין את הבקשה ולשפר את השירות.
3. עיבוד בבינה מלאכותית
- MAZOK משתמשת במערכות בינה מלאכותית, כולל שירותי OpenAI, כדי להבין בקשות של לקוחות ולהפיק תשובות והמלצות על מוצרים.
- לעיבוד נשלח רק המידע הדרוש כדי לספק את הפונקציונליות המבוקשת.
- המלצות אוטומטיות אינן תחליף לבדיקה שלכם; אנחנו זמינים לאישור פרטים לפני הזמנה.
4. תשתית Meta / WhatsApp
- תקשורת בוואטסאפ מתבצעת גם דרך התשתית של Meta/WhatsApp וכפופה לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, בנוסף למדיניות זו.
5. מסחר אלקטרוני והזמנות
- המידע עשוי לשמש לניהול עגלת קניות, ביצוע הזמנות, משלוח, שירות לקוחות ותקשורת הקשורה לעסקה (אישור הזמנה, עדכוני משלוח ופניות שירות).
6. תשלומים
- עיבוד התשלומים מתבצע על ידי ספק תשלומים חיצוני.
- MAZOK אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם. אנחנו עשויים לשמור נתוני עסקה בסיסיים כמו סכום, מועד וסטטוס תשלום.
7. שיתוף מידע
- מידע משותף רק עם ספקי שירות הדרושים להפעלת האתר, עוזר הוואטסאפ, עיבוד AI, אחסון ותשתית, תשלומים ומשלוחים.
- MAZOK אינה מוכרת מידע אישי.
- מידע עשוי להימסר אם הדבר נדרש על פי דין, או כדי להגן על זכויות, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
8. שמירת מידע
- אנחנו שומרים מידע רק לפרק הזמן הדרוש באופן סביר לאספקת השירותים, לעמידה בדרישות חוק והנהלת חשבונות, לאבטחה וליישוב מחלוקות.
9. אבטחת מידע
- אנחנו משתמשים באמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע.
- עם זאת, אף שירות באינטרנט אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת.
10. הזכויות שלכם
- אתם יכולים לבקש לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, וכן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות.
- לצורך כך פנו אלינו בערוצים המפורטים בהמשך.
11. מחיקת מידע
- אתם יכולים לבקש מחיקה של המידע שלכם, כולל היסטוריית התכתבות בוואטסאפ, בכל עת.
- נטפל בבקשה בזמן סביר, בכפוף למידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות).
- עמוד מוקדש לבקשת מחיקת מידע יתפרסם בהמשך ויקושר מכאן.
12. ילדים
- השירות אינו מכוון במתכוון לילדים בגילים שבהם נדרשת הסכמת הורה על פי דין.
- אם מידע כזה נאסף בטעות, נמחק אותו לאחר פנייה אלינו.
13. שינויים במדיניות
- MAZOK עשויה לעדכן מדיניות זו מעת לעת, ותציג את תאריך העדכון המעודכן בראש העמוד.
יצירת קשר
- MAZOK, חדרה, ישראל.
- וואטסאפ / טלפון: +972 52-205-2147
- אפשר גם לפנות דרך עמוד יצירת הקשר באתר.